1. Objetivo
Establecer las directrices para el adecuado tratamiento de los datos personales recolectados por DEX COMFORT SAS garantizando el derecho a la privacidad, la protección y la seguridad de la información de nuestros clientes, empleados, proveedores y demás personas relacionadas con la empresa.

2. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, procesados o utilizados por DEX COMFORT SAS en el desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas y logísticas.

3. Datos que se Recolectan
Recolectamos y tratamos, entre otros, los siguientes datos:
• Nombres y apellidos
• Documento de identidad
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección de residencia o entrega
• Datos de facturación
• Información bancaria (en caso de pagos o devoluciones)
• Información laboral (en el caso de empleados)

4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se recolectan para las siguientes finalidades:
• Gestionar ventas, entregas, facturación y garantías de productos.
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades.
• Gestionar solicitudes de servicio al cliente, cambios y devoluciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Gestionar procesos de selección, contratación y administración de personal.
• Evaluar satisfacción y calidad del servicio.

5. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

6. Autorización del Titular
La recolección y tratamiento de datos personales se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular, ya sea de forma física, electrónica o verbal (según el caso). La empresa conservará el registro de dicha autorización.

7. Medidas de Seguridad
DEX COMFORT SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

8. Canales para Consultas o Reclamos
Los titulares pueden ejercer sus derechos o hacer consultas/reclamos sobre sus datos personales a través de:
• Correo electrónico: dexexconfort91@gmail.com
• Teléfono: 3028471174
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m sábados de 8:00 am a 12:00 medio día.

9. Vigencia de la Política
Esta política entra en vigor a partir del 21 junio 2023 y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales.

DEX COMFORT SAS se compromete a dar un tratamiento responsable, transparente y legal a todos los datos personales que gestiona.